Опросы и анкетирование применяются в разных областях, включая маркетинг, HR, научные исследования и многих других. С помощью опросов, например, проводят оценку предпочтений покупателей или удовлетворенность сотрудников условиями работы. Представить наглядно результаты анкетирования можно с помощью диаграмм и графиков. В этой статье разберём диаграммы для опросов на основе шкалы Ликерта.
Что такое шкала Ликерта
Шкала Ликерта — шкала, которая часто используется в опросниках и анкетах. Вопросы в такой анкете представляют собой простые утверждения или заявления, с которыми участники опроса должны выразить своё согласие или несогласие.
В качестве ответа на вопрос выбирается один из вариантов ответа с градациями, например:
- Полностью не согласен.
- Не согласен.
- Нейтральный ответ (воздержался).
- Согласен.
- Полностью согласен.
Варианты ответов могут отличаться в зависимости от конкретного исследования, например, для оценки удовлетворенности «очень доволен — абсолютно недоволен», частоты «всегда — никогда», вероятности «скорее всего – маловероятно» и так далее. Результаты ответов на опрос или анкету представляют собой шкалу Ликерта.
Цветовое оформление
Для цветового оформления диаграмм на основе шкалы Ликерта выбираются два противоположных цвета и их оттенки с «нейтральной» серединой. То есть применяется расходящаяся (комплементарная) цветовая схема. Если вам нужны примеры таких цветовых схем, вы их можете подобрать на специальных сайтах, например, на data-color-picker.html, а подробнее о цветовых схемах можно прочитать в статье про настройку цвета.
Примеры цветового оформления:
Диаграммы в Excel
Как правило, для визуализации результатов опросов со шкалой Ликерта применяют линейчатые диаграммы. Чтобы вам было удобнее читать статью, приложил примеры в файле Excel. Надеюсь, вам будет интересно разобраться, как там всё устроено.
1. Нормированная линейчатая диаграмма
Нормированная линейчатая диаграмма часто применяется для визуализации результатов опросов. На такой диаграмме цифры ответов приводятся к 100%. Оформление может быть разным – например, можно разместить текст вопросов слева или компактно над блоками диаграммы.
* — Текст вопросов сгенерирован с помощью ChatGPT.
С помощью нормированной диаграммы удобно сравнивать число ответов – длину столбцов, которые находятся возле края – справа или слева, а также общую длину секций одних оттенков. Среднее нейтральное значение оценить уже не так просто.
2. Расходящаяся диаграмма с накоплением
Еще один вариант диаграммы для опросов – расходящаяся диаграмма. На ней данные выравниваются по центру «нейтральной» секции. Так удобнее сравнивать общее число положительных и отрицательных ответов. Минус: на диаграмме нет ни одной общей базовой линии, точно визуально сравнить ответы друг с другом будет сложно.
Совет: чтобы пользователям было проще всё анализировать, разместите вопросы в порядке, соответствующем общему числу положительных и отрицательных ответов. Например, в верхней части диаграммы покажите вопросы с наибольшим количеством позитивных ответов, а внизу – негативных. Такая сортировка будет удобна, если порядок вопросов в анкете неважен и его можно менять.
3. Расходящаяся диаграмма с отдельной секцией
Более удобна для анализа данных расходящаяся диаграмма с отдельной «нейтральной» секцией. На ней сразу две базовых линии – пользователи легко смогут сравнить общее количество положительных и отрицательных ответов, а также оценить саму «нейтральную» секцию.
4. «Маленькие» линейчатые диаграммы
С помощью «маленьких» линейчатых диаграмм очень удобно сравнивать отдельные ответы. Но в целом результаты опроса на диаграмме не выглядят как «единое целое» – сложно оценить отношение части к целому и суммарную длину положительных и отрицательных ответов.
Какую из линейчатых диаграмм лучше выбрать для представления результатов вашей анкеты или опроса, зависит от целей аналитики. Для оформления также можно использовать точечные диаграммы, а для оценки динамики – графики, слоупграфы, гантельные диаграммы и так далее. Если интересно, смотрите пошаговые инструкции к построению таких диаграмм у нас в блоге.
Длинные метки данных и подписи на диаграммах Excel
Как правило, линейчатые диаграммы просто настраивать, но есть один небольшой нюанс. Когда в анкете есть длинные предложения или вопросы, которые содержат много символов, то для оформления диаграмм в Excel потребуется сделать несколько дополнительных настроек. Потому что в «стандартных» диаграммах длинные метки данных выравниваются не очень аккуратно – сразу и по правому краю, и по середине.
Как на диаграммах настроить выравнивание текста по левому краю и что делать длинными метками данных?
Тут есть пара секретов – каких именно, смотрите дальше.
Итак, настраиваем выравнивание текста как на рисунке (справа), вместо неаккуратного – красивое.
Шаг 1. Создайте линейчатую диаграмму.
Шаг 2. Добавьте в таблицу с данными столбец для отступа – в примере это столбец со значением 100% (можно поставить другую цифру).
Шаг 3. Добавьте на диаграмму данные из нового столбца: выделите диаграмму, перейдите в меню Конструктор диаграмм → Выбрать данные. В открывшемся окне нажмите Добавить, укажите столбец из шага 2, а затем переместите добавленный ряд вверх.
Шаг 4. Выделите вертикальную ось и отключите её отображение. Настройте ширину диаграммы, как на рисунке.
Шаг 5. Настройте подписи данных для столбца «Отступ» в меню Формат подписей данных → Значения из ячеек, укажите столбец с вопросами. Положение подписи = У основания, внутри.
Шаг 6. Перейдите в параметры подписи и отключите галочку «Переносить текст в фигуре по словам». Настройте выравнивание текста по левому краю. Чтобы текст вопросов размещался на 2х строчках, в таблице с данными заранее сделайте перенос текста по строкам с помощью кнопок Alt + Enter.
Шаг 7. Сделайте цвет блока с текстом прозрачным (без заливки). Удалите название столбца с текстом из легенды диаграммы. Готово!